2017年09月26日

人間力向上中!

おはようございます。埼玉swallowsです。


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昨日、サラリーマンの昼休み時間に見知らぬ


電話番号から着信がありました。


電話口でいきなり「お店の中が汚くなってるよ!今まで


こんなに汚れてるの見た事無い!カゴもあちこちに


飛び出しているし。直ぐに来て


掃除してちょうだい!」ガチャン… ツーツーツー…(;´д`)


かなり興奮した様な口調でした。


確かに日曜日の翌日の日は店内が汚れてる(散らかっている)


場合が結構あります。


コインランドリーを使った方は分かると思いますが


ポケットに紙が入ったまま乾燥させると洗濯物を取り出す時に、


その紙が拡散して落ちる時があります。


それ以外にも店内で購入された漂白剤の空箱、ジュースの空き缶なども


放置されている、事もあります。


なので月曜日は午前中にパートさんに清掃に入って貰っている


はずなのに今日は遅れているのかな?と思いました。


ショートメッセージで連絡したのですが夕方になって


返信があり、今日の清掃が遅れてすみませんとメールが来ました。


これから掃除に行きますと…


ここで問い詰めても仕方ないし、お客さんが汚した後に


偶然来店した場合もあるので。


苦情を言ってくれたお客さんに対しては「管理が行き届かなくて


申し訳ありません」と丁寧にメッセージを送りました。


あれこれ意見を言ってくれるのはお店を使いたい


証でしょうからね。


パートさんが定刻に遅れ様が、お客さんから興奮した口調で


意見言われ様がワタクシ、全然イライラしてませんとも!


怒りもありませんよ!


ええ、スワローズはドッシリと構えております(笑)


以前と違って人間力アップしたな〜(^^)


でも、売上が徐々に増えて来ているのでその分


清掃の頻度を増やした方が良いかもですね。


汚れると言うのはその分、お客さんに使って貰って


いると言う事ですから。





そんな事を思っていたら店舗所在地の市外局番から


電話が掛かって来ました。


またコインランドリーの苦情かな〜(^_^;)


と思って電話に出て見ると昨日、興奮した口調で意見を


言ってくれたおばさんでした。


あまりにも散らかっていたので自分の会社の従業員を


2名引き連れてスワローズのコインランドリーを掃除


してくれたと言うのです!


おば「あなたね〜、メッセージくれたから電話したんだけど


本当に汚かったんだからね〜。ちゃんと掃除しなさいよ〜。


店内録画見て貰えれば分かるけど掃除してゴミまで持ち帰ったん


だからね〜、クドクドクド…」


色々言われましたけどこういうおばさん好きです(笑)


どストレートで言ってくれるので嫌味が無くて此方にも響きましたよ、ええ。


お店やってると色んな事が起きますね〜


PS 最初、昨日のおばさんだと分からず


勝手に掃除をして掃除代金を請求する新手の詐欺かと


思って警戒してしまいました(笑)


話をして行く内に昨日の人だとわかりました。


親戚のおばさん見たいな人でした(笑)


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posted by 埼玉swallows at 11:42| 埼玉 ☔| Comment(2) | コインランドリー | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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